ترندی اسمارتTRENDI · SMART
امکاناتراهکارهاهوش مصنوعیتعرفه‌هامشتریانتماس با ما
Omnichannel · همه‌ی پیام‌ها در یک‌جا

همه‌ی پیام‌ها
یک inbox مشترک

تجربهٔ واحد برای اپراتور، دید ۳۶۰° از مشتری، تخصیص هوشمند و SLA حرفه‌ای — همه‌ی کانال‌ها زیر یک سقف.

شروع رایگان دموی inbox
داده‌ها در ایران سینک Real-time
Inbox مشترک
۴ کانال · ۲۸ پیام
ساره ر.۲ دق
قیمت کیف چرم؟
علی م.۵ دق
سفارش ۱۲۰۹ کجاست؟
نگار ف.۷ دق
می‌خوام مرجوع کنم
Behzad S.۱۲ دق
Refund policy?
گفتگو با ساره ر. — Instagram
قیمت کیف چرمی چقدره؟
۱.۲۸۰.۰۰۰ تومن، الان ۱۵٪ تخفیف داره 🌸
Instagram
Telegram
WhatsApp
Website Chat
SMS
Bale
Instagram
Telegram
WhatsApp
Website Chat
SMS
Bale
۶+
کانال یکپارچه
%۹۲
کاهش زمان پاسخ
۳۶۰°
دید کامل مشتری
<۱s
سینک بین کانال‌ها
ویژگی‌ها

یک inbox، تجربهٔ یکپارچه

01
پروفایل ۳۶۰°
تاریخچهٔ همه‌ی کانال‌ها در یک پروفایل کامل مشتری.
02
تخصیص هوشمند
بر اساس مهارت، زبان و در دسترس بودن اپراتور.
03
SLA و تایمر زنده
هشدار خودکار وقتی پاسخ از حد قراردادی رد شد.
04
تگ، دسته‌بندی، ذخیره
گفتگوها رو سازماندهی کن و فیلترهای ذخیره‌شده بساز.
05
پاسخ آماده / Snippet
تمپلیت متنی و رسانه‌ای برای پاسخ سریع تیم.
06
نوتیفیکیشن هوشمند
فقط وقتی مهمه؛ بدون نویز.
07
جستجوی یکپارچه
متن، فایل یا مشتری رو بین همه‌ی کانال‌ها پیدا کن.
08
ترجمهٔ فوری
گفتگو با مشتری خارجی بدون نگرانی زبان.
پروفایل ۳۶۰

یک پروفایل، همه‌ی تاریخچه

هرجا که مشتری پیام داده — از اینستا تا تلگرام تا وب‌سایت — همه‌ی پیام‌هاش زیر یک پروفایل.

  • تاریخچه کامل خرید و تماس
  • تگ و یادداشت تیمی
  • اتصال به CRM فارسی
ساره رستمی
VIP · ۱۲ خرید · ۲۸M تومان
۱۲ پیام
۱۲ پیام
۱۲ پیام
۱۲ پیام
سفارش ۱۲۹۰ – ارسال شد
تماس پشتیبانی – حل شد
خرید Reels Bag – تأیید
تخصیص هوشمند

پیام درست به اپراتور درست

با قواعد سفارشی پیام‌ها رو بر اساس مهارت، زبان و VIP بودن مشتری روتینگ کن.

  • VIP → مدیر فروش
  • زبان → اپراتور هم‌زبان
  • Round-robin برای پشتیبانی عمومی
قواعد روتینگ
if VIP→ مدیر فروش
if زبان=EN→ تیم بین‌الملل
if شکایت→ پشتیبانی ارشد
else→ Round-robin
۴ قانون فعال %۹۸ موفق
در ۴ گام

از کانال‌های پراکنده تا یک inbox

01
اتصال کانال‌ها
اینستا، تلگرام، واتس‌اپ، وب.
02
تعریف تیم
نقش، شیفت و سطح دسترسی.
03
قوانین تخصیص
بر اساس کانال، تگ، VIP.
04
گزارش و بهبود
KPI تیم و بهینه‌سازی SLA.
مقایسه

ترندی در برابر چند ابزار جدا

ترندی Omnichannel
  • یک پروفایل واحد مشتری
  • گزارش متمرکز چندکاناله
  • یک پلن، یک قیمت
  • یک محیط برای آموزش تیم
  • اتصال بومی به CRM فارسی
چند نرم‌افزار جدا
  • اطلاعات تکراری در هر ابزار
  • گزارش‌های ناهماهنگ
  • ۳ تا ۵ اشتراک جداگانه
  • هر ابزار یک رابط متفاوت
  • ادغام دستی و دردسر

«از ۴ نرم‌افزار به یک پنل کوچ کردیم؛ زمان پاسخ نصف شد و گزارش‌های چندکاناله نقطه‌عطف ما بود.»

مهدی کریمی
مدیر پشتیبانی · دیجی‌مال
نظر مشتریان

تیم‌هایی که نفس راحت کشیدند

گزارش‌های چندکاناله ترندی نقطه عطف ما بود.

ریحانه فلاح
Head of CX · فلوریا

برای ۱۲ برند مشتری از یک پنل کار می‌کنیم.

بهنام شریفی
آژانس آرکا

Trendi unified our 5 channels into one.

Niloofar A.
E-commerce
پرسش‌ها

سؤالات رایج

بله، تا ۹۰ روز اخیر را خودکار سینک می‌کنیم.
۱۴ روز رایگان

امروز شروع کن، اول ماه پرداخت

خدمات فراتر از تصور · لغو در هر زمان

مشاهده پلن‌ها ثبت‌نام
آماده شروع

یک inbox، صفر آشفتگی

کانال‌های پراکنده‌ت رو امروز وصل کن.

شروع رایگان ۱۴ روزهسایر راهکارها
خدمات فراتر از تصور راه‌اندازی ۵ دقیقه‌ای پشتیبانی فارسی ۲۴/۷
Trendi Smart

مغز هوشمند تعاملات کسب‌وکار شما

همهٔ کانال‌های ارتباطی شما در یک داشبورد، با یک مغز هوش مصنوعی ایرانی که فارسی را عمیقاً درک می‌کند.

شروع رایگان۰۲۱-۹۱۰۰۰۰۰۰
ترندی اسمارت
trendismart.com
پشتیبانی ۲۴/۷ فعال•تهران، ولیعصر

محصول

  • ویژگی‌ها
  • یکپارچه‌سازی
  • هوش مصنوعی
  • نقشهٔ راه

منابع

  • مستندات
  • وبلاگ
  • آموزش‌ها
  • API

شرکت

  • درباره ما
  • تماس
  • حریم خصوصی
  • قوانین

نمادها

نماد اعتماد
enamad
ساماندهی
samandehi
کسب‌وکار
رسمی
ISO 27001
امنیت

© ۱۴۰۵ ترندی اسمارت — تمام حقوق محفوظ است.

ساخته‌شده در ایرانحریم خصوصیقوانین
TRENDISMART