ترندی اسمارتTRENDI · SMART
حریم خصوصیقوانین و مقررات
بازگشت به سایت
قوانین و مقررات

بازی منصفانه، شفاف و الزام‌آور. 

این سند مجموعه شرایط و ضوابط الزام‌آور استفاده از کلیهٔ سرویس‌های ترندی اسمارت است. ثبت‌نام، خرید یا استفاده از خدمات، به منزله پذیرش قطعی این مقررات توسط کاربر است. پذیرش الکترونیکی معادل امضای کتبی و دارای اثر قانونی است.

زمان مطالعه: ۶ دقیقه۲۲ بندآخرین بروزرسانی: ۱۴۰۳/۰۲/۱۸تاریخ اجرا: ۱۴۰۳/۰۲/۲۰
فهرست بندها
  1. ۱دامنهٔ پوشش
  2. ۲حساب کاربری و ثبت‌نام
  3. ۳قوانین ویژهٔ اینستاگرام
  4. ۴قوانین ویژهٔ وب‌سایت
  5. ۵محتوا و استفاده‌های ممنوع
  6. ۶استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی
  7. ۷پرداخت و اشتراک
  8. ۸پشتیبانی و خدمات
  9. ۹مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
  10. ۱۰سن و اهلیت قانونی
  11. ۱۱تغییرات در قوانین و خدمات
  12. ۱۲خاتمهٔ حساب کاربری
  13. ۱۳مالکیت معنوی
  14. ۱۴حل اختلاف
  15. ۱۵ارتباطات رسمی
  16. ۱۶فسخ توسط کاربر
  17. ۱۷حساب‌های غیرفعال
  18. ۱۸تبلیغات و اطلاع‌رسانی
  19. ۱۹بک‌آپ‌گیری از داده‌ها
  20. ۲۰شرایط فورس ماژور
  21. ۲۱امنیت اطلاعات ورود
  22. ۲۲قوانین حاکم
بعدی
حریم خصوصی
بدانید چه داده‌هایی از شما جمع‌آوری می‌کنیم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌شود.
بند ۰۱

دامنهٔ پوشش

این شرایط شامل کلیه سرویس‌های فعلی و آتی ترندی اسمارت می‌شود؛ از مدیریت اینستاگرام تا وب‌سایت و سایر کانال‌های پیام‌رسان.
  • اتصال و مدیریت حساب‌های اینستاگرام (دایرکت، کامنت، استوری، سفارشات).
  • ابزارهای وب‌سایت شامل چت آنلاین، فرم‌ها، سفارش‌گیری و ابزارهای مشابه.
  • اتصال به تلگرام، واتس‌اپ، بله و سایر پیام‌رسان‌هایی که در آینده اضافه می‌شوند.
  • خدمات هوش مصنوعی فارسی شامل پاسخ خودکار، خلاصه‌سازی و دسته‌بندی هوشمند پیام‌ها.
  • ابزارهای داشبورد، گزارش‌گیری و API توسعه‌دهنده.
بند ۰۲

حساب کاربری و ثبت‌نام

  • ثبت‌نام صرفاً با شماره موبایل معتبر متعلق به خود کاربر مجاز است.
  • هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و توکن‌های حساب خود است؛ هرگونه اقدام انجام‌شده با حساب، به نام کاربر ثبت می‌شود.
  • ورود اطلاعات نادرست، جعلی یا ناقص باعث تعلیق فوری حساب می‌شود.
  • هر شخص حقیقی تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری اصلی است؛ حساب‌های فرعی برای تیم با اجازه مدیر اصلی قابل تعریف است.
  • استفاده اشتراکی از یک حساب توسط چند نفر مجاز نیست؛ برای تیم‌ها از قابلیت «اعضای تیم» استفاده کنید.
بند ۰۳

قوانین ویژهٔ اینستاگرام

  • اتصال تنها برای حساب‌های Business یا Creator که به یک پیج فیسبوک متصل هستند مجاز است.
  • مسئولیت رعایت کامل قوانین، Community Guidelines و محدودیت‌های API اینستاگرام بر عهده کاربر است.
  • استفاده برای اسپم، تبلیغات مزاحم، محتوای غیراخلاقی، قمار، شرط‌بندی، فروش VPN غیرمجاز و فروش اقلام غیرقانونی ممنوع است.
  • در صورت تغییر API، سیاست‌ها یا اعمال محدودیت توسط Meta، ترندی اسمارت مسئولیتی در قبال توقف یا کاهش کیفیت سرویس ندارد.
  • نرخ ارسال خودکار پیام تابع محدودیت‌های رسمی اینستاگرام است؛ تلاش برای دور زدن این محدودیت‌ها ممنوع است.
بند ۰۴

قوانین ویژهٔ وب‌سایت

  • استفاده از کدهای ویجت چت و فرم وب ترندی اسمارت تنها در دامنه‌های متعلق به کاربر یا با مجوز قانونی مجاز است.
  • مسئولیت صحت، قانونی بودن و امنیت داده‌های آپلودشده توسط مشتریان نهایی بر عهده کاربر است.
  • ترندی اسمارت تعهدی در قبال محتوای تولیدی یا ارسالی کاربران و مشتریان نهایی ندارد.
  • نقض قوانین تجارت الکترونیک ایران یا بارگذاری محتوای غیرقانونی منجر به تعلیق حساب خواهد شد.
بند ۰۵

محتوا و استفاده‌های ممنوع

تخلف از این موارد منجر به تعلیق فوری حساب و در صورت لزوم، ارجاع به مراجع قانونی می‌شود.
  • اسپم، پیام‌های انبوه ناخواسته و تبلیغات مزاحم.
  • محتوای غیراخلاقی، توهین‌آمیز یا مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران.
  • فعالیت‌های غیرقانونی شامل قمار، شرط‌بندی، فروش دارو یا مواد غیرمجاز، فروش VPN غیرمجاز.
  • نقض قوانین پلتفرم‌های متصل (اینستاگرام، تلگرام، واتس‌اپ و …).
  • سوءاستفاده از دوره‌های آزمایشی، ایجاد حساب‌های جعلی یا چندگانه برای دور زدن محدودیت‌ها.
  • تلاش برای نفوذ، Reverse Engineering، اختلال در سرویس یا حملات DDoS.
  • جمع‌آوری داده دیگر کاربران بدون اجازه (Scraping) از داشبورد یا API.
بند ۰۶

استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی

  • پاسخ‌های هوش مصنوعی صرفاً ابزار کمکی هستند؛ مسئولیت نهایی پیام ارسالی به مشتریان با کاربر است.
  • آموزش ربات با محتوای دارای حق نشر دیگران یا اطلاعات گمراه‌کننده ممنوع است.
  • استفاده از هوش مصنوعی برای تولید محتوای غیراخلاقی، فریب‌کارانه یا مزاحمت ممنوع است.
  • بازبینی و تنظیم پاسخ‌های ربات پیش از فعال‌سازی پاسخ خودکار به کاربر توصیه می‌شود.
بند ۰۷

پرداخت و اشتراک

  • کلیه مبالغ به تومان محاسبه و در فاکتور درج می‌شوند.
  • در صورت اعمال مالیات بر ارزش افزوده یا عوارض قانونی جدید، کاربر موظف به پرداخت آن خواهد بود.
  • پس از فعال‌سازی اشتراک، هیچ بازگشت وجهی تحت هیچ شرایطی صورت نمی‌گیرد؛ پیش از خرید از تطابق پلن با نیاز خود مطمئن شوید.
  • قرارداد استفاده تنها به اندازه مدت اعتبار اشتراک فعال است و پس از پایان، در صورت عدم تمدید، دسترسی به ابزارها متوقف می‌شود.
  • اشتراک شخصی است و قابل انتقال یا فروش به اشخاص ثالث نیست.
  • صورتحساب‌ها از طریق ایمیل و داشبورد در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
بند ۰۸

پشتیبانی و خدمات

  • پشتیبانی از طریق تیکت داشبورد، ایمیل، چت آنلاین، جلسات آنلاین و ربات تلگرام ارائه می‌شود.
  • زمان پاسخ‌گویی متناسب با اولویت پلن اشتراکی شما متغیر است و در صفحه پلن‌ها قابل مشاهده است.
  • ترندی اسمارت می‌تواند خدمات را به‌طور موقت برای نگهداری، امنیت یا به‌روزرسانی تعلیق کند؛ موارد برنامه‌ریزی‌شده از قبل اطلاع‌رسانی می‌شود.
  • درخواست‌های توسعه قابلیت اختصاصی تنها با اشتراک‌های سازمانی قابل بررسی است.
بند ۰۹

مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

  • ترندی اسمارت تلاش می‌کند خدمات پایدار ارائه دهد، اما در مواردی چون قطعی اینترنت، فیلترینگ، تحریم‌ها یا تغییر API پلتفرم‌ها مسئولیتی ندارد.
  • کلیه مسئولیت‌های قانونی محتوای بارگذاری‌شده توسط کاربر یا مشتریان نهایی او بر عهده کاربر است.
  • اقدامات اعضای تیم یا ادمین‌هایی که کاربر دسترسی داده، به حساب کاربر اصلی منظور می‌شود.
  • حداکثر مسئولیت مالی ترندی اسمارت در هر شرایط، محدود به مبلغی است که کاربر طی آخرین دورهٔ اشتراک پرداخت کرده است.
  • ترندی اسمارت هیچ تضمینی برای افزایش فروش، فالوور یا موفقیت تجاری نمی‌دهد؛ نتایج بسته به نوع کسب‌وکار و کیفیت اجرا متفاوت خواهد بود.
  • SLA پایداری در سطح ۹۹.۵٪ ماهانه هدف‌گذاری شده، اما تضمین قطعی نیست.
بند ۱۰

سن و اهلیت قانونی

  • استفاده از خدمات صرفاً برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است.
  • افراد زیر ۱۸ سال تنها با اجازه و نظارت والدین یا سرپرست قانونی می‌توانند از سرویس استفاده کنند.
  • تمامی مسئولیت‌های قانونی و مالی استفاده توسط افراد زیر سن قانونی بر عهده والدین یا سرپرست خواهد بود.
بند ۱۱

تغییرات در قوانین و خدمات

  • ترندی اسمارت حق دارد در هر زمان قوانین، تعرفه‌ها و خدمات را تغییر دهد.
  • ادامه استفاده پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش آن‌ها است.
  • آخرین نسخه قوانین همواره در وب‌سایت منتشر می‌شود؛ در صورت تغییرات اساسی، در ورود مجدد ملزم به تأیید قوانین جدید خواهید بود.
  • ترندی اسمارت می‌تواند هر سرویس یا پلن را در هر زمان تغییر، محدود یا متوقف کند.
بند ۱۲

خاتمهٔ حساب کاربری

  1. ۱
    نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا قوانین پلتفرم‌های متصل.
  2. ۲
    استفاده غیرقانونی، اسپم یا فعالیت‌های ممنوع ذکرشده در این سند.
  3. ۳
    عدم پرداخت به‌موقع یا پایان دورهٔ اشتراک بدون تمدید.
  4. ۴
    سوءاستفاده از دورهٔ آزمایشی یا ایجاد حساب‌های فیک.
  5. ۵
    گزارش‌های متعدد از سوی مشتریان نهایی مبنی بر مزاحمت یا کلاهبرداری.
بند ۱۳

مالکیت معنوی

  • کلیه حقوق مادی و معنوی نرم‌افزار، برند، لوگو، کدها، طراحی، مستندات و محتوای آموزشی متعلق به ترندی اسمارت است.
  • هرگونه کپی، فروش مجدد، Reverse Engineering یا استفاده خارج از توافق ممنوع است.
  • محتوای تولیدشده توسط کاربر در داشبورد متعلق به خود کاربر است؛ ترندی اسمارت صرفاً جهت ارائه سرویس از آن استفاده می‌کند.
بند ۱۴

حل اختلاف

  • در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد از طریق مذاکره و پشتیبانی موضوع را حل کنند.
  • در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی، دادگاه‌های صالح شهر تهران خواهد بود.
  • کاربر می‌پذیرد ادعاهای مالی او محدود به سقف مذکور در بند مسئولیت‌ها است.
بند ۱۵

ارتباطات رسمی

  • اطلاع‌رسانی‌های رسمی از طریق ایمیل، پیامک، اعلان داشبورد یا تماس تلفنی انجام می‌شود.
  • کاربر موظف است اطلاعات تماس خود (ایمیل و موبایل) را به‌روز نگه دارد.
  • اعلان‌های مهم در صورت ارسال به آخرین ایمیل/موبایل ثبت‌شده، ابلاغ‌شده تلقی می‌شوند.
بند ۱۶

فسخ توسط کاربر

  • کاربر می‌تواند در هر زمان از طریق داشبورد یا پشتیبانی درخواست فسخ بدهد.
  • هیچ مبلغی بابت دورهٔ باقی‌مانده اشتراک مسترد نمی‌شود.
  • پس از فسخ، داده‌های کاربر طبق سیاست حریم خصوصی نگهداری یا حذف خواهند شد.
بند ۱۷

حساب‌های غیرفعال

  • حساب‌های کاربری حتی در صورت عدم استفاده طولانی‌مدت فعال باقی می‌مانند.
  • در صورت عدم پرداخت اشتراک، تنها بخش‌های پرمیوم غیرفعال می‌شوند، اما داده‌های کاربر حفظ می‌شود.
  • حساب‌های غیرفعال بیش از ۲۴ ماه ممکن است پس از اطلاع‌رسانی، آرشیو شوند.
بند ۱۸

تبلیغات و اطلاع‌رسانی

  • کاربر می‌پذیرد ترندی اسمارت علاوه بر اطلاع‌رسانی‌های ضروری، پیشنهادهای تبلیغاتی مرتبط را نیز ارسال کند.
  • این پیام‌ها از طریق ایمیل، پیامک یا اعلان داشبورد ارسال می‌شوند.
  • در هر زمان می‌توانید از تنظیمات حساب، اشتراک در پیام‌های تبلیغاتی را غیرفعال کنید.
بند ۱۹

بک‌آپ‌گیری از داده‌ها

  • ترندی اسمارت تلاش می‌کند به‌صورت روزانه نسخه پشتیبان از داده‌ها تهیه کند.
  • تضمینی برای بازیابی کامل داده‌ها در همهٔ شرایط وجود ندارد؛ کاربر مسئول نگهداری نسخهٔ پشتیبان از داده‌های حیاتی خود نیز هست.
  • خروجی داده‌ها به‌صورت دوره‌ای از طریق داشبورد در دسترس است.
بند ۲۰

شرایط فورس ماژور

  • ترندی اسمارت در قبال عدم ارائه یا تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل (قطع اینترنت، فیلترینگ، بلایای طبیعی، تحریم‌ها، حملات سایبری گسترده) هیچ مسئولیتی ندارد.
  • در چنین شرایطی، تمام تلاش برای بازگرداندن سرویس در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.
  • دوره فورس ماژور به مدت اشتراک کاربر اضافه نخواهد شد، مگر در شرایط استثنایی به تشخیص ترندی اسمارت.
بند ۲۱

امنیت اطلاعات ورود

  • فعال‌سازی احراز هویت دومرحله‌ای (2FA) برای حساب‌های کسب‌وکار اکیداً توصیه می‌شود.
  • ترندی اسمارت هیچ‌گاه از طریق پیامک یا تماس تلفنی، رمز عبور شما را درخواست نخواهد کرد.
  • در صورت دریافت تماس مشکوک، فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
بند ۲۲

قوانین حاکم

کاربر تأیید می‌کند که متن کامل را مطالعه کرده، آن را پذیرفته و خود را ملزم به رعایت آن می‌داند.
  • استفاده از خدمات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
  • هرگونه ابهام یا تفسیر در این سند بر اساس قوانین تجارت الکترونیک، حمایت از مصرف‌کننده و قانون مدنی ایران تفسیر می‌شود.
  • نسخه فارسی این سند مبنای رسمی است؛ ترجمه‌های احتمالی صرفاً جنبه راهنمایی دارند.

سؤال یا درخواستی دارید؟

تیم پشتیبانی ترندی اسمارت پاسخگوی پرسش‌های حقوقی، حریم خصوصی و درخواست‌های مدیریت داده‌های شماست.

ارتباط با ماحریم خصوصی
© ۲۰۲۶ ترندی اسمارت — تمام حقوق محفوظ است.
حریم خصوصی·قوانین·صفحه اصلی